Politique de remboursement

Garantie satisfait ou remboursé — 30 jours

Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. C'est pourquoi tutodemarches offre une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours sur le guide vidéo + PDF. Si le contenu ne répond pas à vos attentes, vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 30 jours suivant votre commande, sans avoir à vous justifier.

Comment demander un remboursement

Les remboursements sont traités par notre prestataire de paiement Stripe, qui agit en tant que prestataire de paiement sécurisé sur l'ensemble de nos commandes. Vous disposez de deux options :

• Rendez-vous sur contact@tutodemarches.pro (le portail client de Stripe) et suivez les instructions pour retrouver votre commande et demander un remboursement.
• Écrivez-nous directement à contact@tutodemarches.pro en précisant votre nom, l'email utilisé lors de l'achat et, idéalement, le numéro de commande reçu par email.

Délai de traitement

Une fois la demande approuvée, le remboursement est initié par Stripe sous quelques jours ouvrés. Le délai de crédit effectif sur votre moyen de paiement dépend de votre banque ou de l'émetteur de votre carte (généralement 5 à 10 jours ouvrés).

Après remboursement

Suite au remboursement, l'accès au contenu numérique est retiré et vous vous engagez à ne plus utiliser, partager ni reproduire le guide.

Questions

Pour toute question sur cette politique, contactez-nous à contact@tutodemarches.pro. Voir également nos Conditions Générales de Vente (article 7).